Tauron wycofuje Telerachunek od października 2026 r. Dotychczasowi użytkownicy tej usługi przechodzą na faktury co dwa miesiące, a dane z licznika przekazuje dystrybutor. Zmiana jest automatyczna: nie wymaga aneksu ani wniosku. Zacznij od sprawdzenia harmonogramu w otrzymanym liście lub e-mailu.
Poradnik dotyczy klientów objętych zakończeniem Telerachunku. Nie przenoś tych zasad na każdą umowę Taurona. Prosumenci przyłączeni do TAURON Dystrybucji mają odrębny, miesięczny cykl rozliczeń od września. Potwierdza to komunikat dla właścicieli fotowoltaiki. Informacje o zakończeniu usługi sprawdziliśmy 4 października, a wyjaśnienie działania Telerachunku uzupełniliśmy 5 października 2026 r.
Telerachunek Tauron — co to jest i jak działał?
Telerachunek był usługą, w której klient sam podawał stan licznika co miesiąc albo co dwa miesiące. Tauron wystawiał fakturę na podstawie przekazanego odczytu. Chodziło więc o sposób rozliczania zużycia prądu. Taką zasadę opisuje Tauron w objaśnieniu dostępnych cykli rozliczeniowych.
W praktyce sprawdzałeś wskazanie licznika, przekazywałeś je Tauronowi i otrzymywałeś rachunek rozliczony do tego wskazania. Zużycie w danym okresie wynikało z różnicy między kolejnymi odczytami. Nie należało wpisywać dowolnej kwoty ani samodzielnie wyliczać należności.
Czy Telerachunek to to samo co e-faktura?
Nie. Te nazwy opisują różne rzeczy:
| Nazwa | Co oznacza? |
|---|---|
| Telerachunek | Sposób rozliczania prądu na podstawie odczytu podawanego przez klienta w ustalonym cyklu. |
| E-faktura | Elektroniczny dokument zamiast papierowego rachunku. Dotyczy formy faktury, a nie tego, kto odczytuje licznik. |
| Mój TAURON | Serwis i aplikacja do obsługi konta, w tym sprawdzania faktur i płatności. |
Koniec Telerachunku nie oznacza likwidacji e-faktur ani aplikacji. Jeśli masz e-fakturę, dokument sprawdzisz w Moim TAURONIE, w sekcji „Faktury i płatności”, lub w aplikacji w zakładce „Faktury”. Tauron wysyła e-mailem powiadomienie z kwotą i terminem płatności; samej faktury nie dołącza jako załącznika. Tak opisuje to na stronie poświęconej e-fakturze.
Dlaczego Tauron wycofuje Telerachunek?
Tauron tłumaczy zmianę uruchomieniem Centralnego Systemu Informacji Rynku Energii, czyli CSIRE, oraz obowiązkiem korzystania z zapisanych w nim danych do rozliczeń. Dane ma przekazywać dystrybutor. Dla dotychczasowego użytkownika Telerachunku najważniejsza różnica jest prosta: odczyt potrzebny do faktury dostarcza teraz operator, a nie klient. Powód i zasady przejścia Tauron przedstawia w komunikacie o zakończeniu usługi.
Koniec Telerachunku: kiedy przyjdzie pierwsza faktura?
W komunikacie o zakończeniu usługi Tauron podaje następujący harmonogram:
| Dotychczasowe rozliczenia | Ostatni Telerachunek | Pierwsze nowe rozliczenie |
|---|---|---|
| Miesiące nieparzyste | Wrzesień 2026 | Listopad 2026 |
| Miesiące parzyste | Sierpień 2026 | Październik 2026 |
| Co miesiąc | Wrzesień 2026 | Termin wskazany w indywidualnej korespondencji |
Licznik będzie odczytywany zdalnie lub przez inkasenta. Przy tradycyjnym urządzeniu pierwsze rozliczenie może wyjątkowo opierać się na szacunku. Jeśli licznik jest w zamkniętym pomieszczeniu, zadbaj o dostęp podczas zapowiedzianego odczytu.
Nie możesz podać odczytu? Najpierw sprawdź swoją umowę
Otwórz ostatnią fakturę i wiadomość o zmianie. Sprawdź numer klienta oraz adres punktu poboru. To szczególnie ważne, jeśli na jednym koncie obsługujesz mieszkanie, garaż albo dom rodziców. Korespondencja dotycząca jednego punktu nie musi wyjaśniać sytuacji pozostałych.
Nie traktuj samego braku przycisku do wpisania stanu licznika jako dowodu awarii aplikacji. Ustal najpierw, czy Twoja umowa była objęta Telerachunkiem. Jeżeli nie, opisz obsłudze dokładnie, której funkcji brakuje i przy jakim punkcie poboru. Ten poradnik nie potwierdza ogólnej awarii serwisu Mój TAURON.
Warto zachować ostatnie rozliczenie i potwierdzenie wpłaty w jednym folderze. Dzięki temu po otrzymaniu kolejnego dokumentu porównasz oba okresy bez odtwarzania historii z wiadomości SMS.
Jak sprawdzić nowy rachunek w pięciu krokach?
- Porównaj okresy. Zapisz datę początku i końca starego oraz nowego rozliczenia. Data wystawienia faktury to osobna informacja.
- Sprawdź zużycie w kWh i metodę odczytu. Sam wzrost kwoty nie pokazuje, czy zużyłeś więcej energii.
- Oddziel bieżący rachunek od zaległości. Zobacz, czy kwota do wpłaty zawiera wcześniejsze nieopłacone należności.
- Sprawdź sprzedaż i dystrybucję. To osobne części rozliczenia. Zaznacz konkretny wiersz, którego nie rozumiesz.
- Zapisz termin płatności. Porównaj go z harmonogramem i ustaw przypomnienie dla tej faktury.
Rozmieszczenie tych informacji pokazuje oficjalna instrukcja „Prosta faktura”. Otwórz wariant odpowiadający Twojemu sposobowi rozliczenia.
Przykład porównania, liczby umowne: wcześniej zużycie wyniosło 150 kWh w 30 dni, a teraz 300 kWh w 60 dni. W obu przypadkach średnia to 5 kWh dziennie. Dwukrotnie większa liczba kWh na drugim dokumencie nie oznacza więc podwojenia dziennego zużycia. Cena i opłaty wymagają osobnego sprawdzenia.
Odczyt szacowany jest za wysoki. Co zrobić?
Dla rozliczeń miesięcznych i dwumiesięcznych Tauron opisuje dwie możliwości: gdy własny odczyt jest niższy od szacowanego, można poprosić o korektę do odczytu rzeczywistego; gdy jest wyższy, o rozliczenie dodatkowe. Instrukcja znajduje się w FAQ, w pytaniu o fakturę z odczytem szacowanym. Zgłoszenie można przekazać przez czat lub formularz kontaktowy.
Przed zgłoszeniem zrób zdjęcie wskazania wraz z numerem licznika i zapisz datę. Porównuj ten sam rejestr. W licznikach zdalnego odczytu opisanych przez Tauron kod 1.8.0 oznacza całodobową energię pobraną, a 2.8.0 oddaną do sieci. Przy rozliczeniu strefowym potrzebne są właściwe wskazania stref. Pomocna jest tabela kodów OBIS dla różnych liczników.
Nie porównuj bez wyjaśnienia zdjęcia z dzisiaj z odczytem sprzed kilku tygodni. Podaj obie daty. Jeśli w międzyczasie wymieniono licznik, dołącz również protokół wymiany. Tak przygotowane zgłoszenie wskazuje rozbieżność, którą można sprawdzić.
Gotowa wiadomość do Taurona
Poniższy wzór jest naszą propozycją, a nie formularzem operatora. Usuń fragmenty, które nie dotyczą Twojej sprawy:
Proszę o sprawdzenie rozliczenia dla punktu poboru [PPE lub adres], numer klienta [numer]. Sprawa dotyczy faktury [numer] za okres [daty]. Na dokumencie widnieje odczyt szacowany [wartość i rejestr] na dzień [data]. Własny odczyt z dnia [data] wynosi [wartość i rejestr]; załączam zdjęcie licznika. Proszę o weryfikację danych pomiarowych, wyjaśnienie różnicy i odpowiednie skorygowanie rozliczenia. Proszę również o potwierdzenie terminu kolejnej faktury oraz informacji, jak rozliczyć bieżącą należność podczas wyjaśniania sprawy.
Wyślij zgłoszenie przez oficjalny formularz Taurona i zachowaj numer sprawy. Dostosuj temat wiadomości do problemu. Przy samym braku faktury usuń część o błędnym odczycie i poproś o sprawdzenie harmonogramu oraz statusu dokumentu.
Czy z rachunku znikną wszystkie opłaty stałe?
Nie. Tauron zapowiada koniec opłaty związanej z Telerachunkiem; szczegóły abonamentu przekazuje indywidualnie. Osobno TAURON Dystrybucja ogłosił zakończenie naliczania opłaty abonamentowej od 1 października 2026 r. To nie oznacza likwidacji wszystkich pozycji stałych ani dodatkowych usług w umowie.
Sprawdź dokładną nazwę opłaty, okres, którego dotyczy, i część faktury. Kwestionując naliczenie, poproś o wskazanie podstawy w umowie lub taryfie. Sama obecność słowa „abonament” bez tych danych nie wystarcza do oceny błędu.
Jeżeli Twój problem dotyczy kwoty przyszłych zaliczek, zobacz osobny poradnik: jak zmienić za wysoką prognozę za prąd. Przy rzadszych fakturach możesz nadal co miesiąc odkładać pieniądze na prąd w budżecie domowym. Odłożona kwota jest Twoją rezerwą; wysokość i termin płatności sprawdzaj na właściwym rachunku.
