Gdy pieniądze za zwrócony towar nie wracają, najważniejsze są daty: kiedy sklep odebrał paczkę, kiedy złożyłeś reklamację i kiedy mija termin spłaty, jeśli kupowałeś z odroczoną płatnością. Od tych dat zależy, czy sprzedawca jest już w opóźnieniu i jaki krok możesz zrobić jako następny.
W tym zestawieniu znajdziesz poradniki o zwrotach i reklamacjach w sklepach internetowych, płatnościach odroczonych, chargebacku na karcie oraz o odzyskiwaniu kaucji. Każdy tekst wskazuje, jakie dowody zebrać i co napisać.
Zwroty, reklamacje i płatności odroczone
- Nie spłaciłeś PayPo w terminie? Co grozi i co zrobić przed windykacją Termin spłaty PayPo minął? Sprawdź, co przewiduje regulamin „Zapłać za 30 dni”, jak dogadać się przed windykacją i kiedy grozi wpis do BIG.
- Zwrot towaru PayPo: czy trzeba płacić? Termin i zgłoszenie Czy po zwrocie towaru trzeba płacić PayPo? Sprawdź swoją usługę, zgłoś zwrot i ustal saldo przed terminem spłaty. Dwa gotowe wzory wiadomości.
- Nieodebrana paczka opłacona przez PayPo — czy trzeba zapłacić? Paczka wraca do sklepu, a termin PayPo się zbliża? Sprawdź, jak zgłosić odstąpienie i ustalić rozliczenie. Dwa gotowe wzory wiadomości.
- Allegro: towar zwrócony, pieniędzy brak. Co zrobić po 7 i 10 dniach? Paczka wróciła do sprzedawcy, a pieniędzy nie ma? Sprawdź automatyczny zwrot Allegro, wyjątki, terminy i wzór wiadomości.
- Sklep nie zwrócił pieniędzy na kartę. Jak zgłosić chargeback? Sklep potwierdził zwrot, ale pieniędzy na karcie nie ma? Sprawdź dokumenty do chargebacku oraz gotowe wzory wiadomości do sklepu i banku.
- Sklep nie odpowiedział na reklamację w 14 dni. Co zrobić dalej? Sklep milczy po reklamacji? Sprawdź, jak liczyć 14 dni, kiedy reklamacja jest uznana i co wysłać sprzedawcy. Wzór pisma i różnice przy gwarancji.
- Vinted: wypłata nie dotarła na konto. Co zrobić? Pieniądze z Vinted nie dotarły? Sprawdź status w portfelu, termin przelewu i weryfikację. Gotowa wiadomość do pomocy i droga reklamacji.
- Paczki z Chin: UE ustaliła opłatę 2 euro. Co z cłem? Obok cła 3 euro pojawi się osobna opłata manipulacyjna. Sprawdzamy dokument Komisji, termin stosowania i koszt kilku produktów w jednej paczce.
Kaucje i inne spory o pieniądze
- Bon z butelkomatu po terminie. Czy można odzyskać kaucję? Bon za butelki stracił ważność albo kasa go odrzuca? Sprawdź terminy w Biedronce i Lidlu, zasady wypłaty gotówki oraz wzór reklamacji.
- Butelkomat nie przyjmuje butelek. Jak odzyskać kaucję? Automat jest pełny albo odrzuca butelki? Sprawdź, kiedy sklep musi przyjąć je ręcznie, co powiedzieć obsłudze i gdzie zgłosić odmowę.
- Właściciel nie oddaje kaucji za mieszkanie. Co zrobić? Minął miesiąc od zdania mieszkania, a kaucji nadal nie ma? Sprawdź potrącenia, zbierz dowody i skorzystaj ze wzoru wezwania do zapłaty.
- Masz nowe OC, a poprzedni ubezpieczyciel żąda zapłaty. Co zrobić? Dwie polisy OC i wezwanie do zapłaty? Sprawdź, którą umowę wypowiedzieć, ile składki zostaje do rozliczenia i jak zakwestionować błędny rachunek.
Zgłoszenia wysyłaj w formie, która zostawia ślad: przez formularz z numerem sprawy, e-mail albo list polecony. Zrzuty ekranu statusu zamówienia i potwierdzenie nadania zwrotu często rozstrzygają spór szybciej niż długi opis.
Zestawienie aktualizujemy po publikacji nowych poradników z tego tematu. Stan: 19 października 2026 r.
