Jeśli nie spłacisz PayPo „Zapłać za 30 dni” w terminie, regulamin nie przewiduje żadnej opłaty za samo opóźnienie. PayPo może jednak zablokować kolejne zakupy, rozpocząć windykację, a po ponad 30 dniach zaległości wypowiedzieć umowę i przekazać lub sprzedać dług. Najtańsze wyjście to spłata albo kontakt z PayPo, zanim sprawa trafi do firmy windykacyjnej.
Opisujemy, co mówi regulamin obowiązujący od 2 września 2026 r., co robić dzień po terminie, a co wtedy, gdy dzwoni już firma windykacyjna. Na końcu znajdziesz wzór wiadomości do PayPo.
Co się dzieje dzień po terminie spłaty PayPo?
W regulaminie usługi „Zapłać za 30 dni” PayPo zapisało, że usługa jest bezpłatna: nie płacisz odsetek, opłat, prowizji ani marż (pkt 9). Przed terminem dostajesz co najmniej dwa e-maile i jednego SMS-a z przypomnieniem, ale brak przypomnienia nie zwalnia z obowiązku spłaty (pkt 39 i 40).
Po terminie regulamin pozwala PayPo (pkt 43):
- zablokować możliwość zawierania kolejnych umów,
- kontaktować się z Tobą w sprawie spłaty telefonicznie, SMS-em, e-mailem i listownie,
- przekazać sprawę firmie windykacyjnej,
- dochodzić roszczeń w sądzie i postępowaniu egzekucyjnym,
- przelać albo sprzedać wierzytelność innemu podmiotowi, także na internetowej giełdzie wierzytelności,
- wypowiedzieć umowę.
| Ile dni po terminie | Czego możesz się spodziewać według regulaminu |
|---|---|
| Od pierwszego dnia | Blokada nowych zakupów z PayPo, przypomnienia i kontakt w sprawie spłaty |
| Ponad 30 dni | Możliwe wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym; cała kwota staje się wymagalna od razu (pkt 42) |
| Później | Możliwe przekazanie sprawy windykatorowi, sprzedaż długu albo pozew |
Regulamin nie podaje dokładnych dat poszczególnych kroków. Tabela pokazuje, na co PayPo pozwala regulamin, a nie gwarantowany harmonogram.
Czy PayPo nalicza odsetki albo opłatę za opóźnienie?
W regulaminie „Zapłać za 30 dni” nie ma opłaty za opóźnienie ani stawki odsetek za zwłokę. Jeśli w aplikacji, w SMS-ie albo w piśmie widzisz kwotę wyższą niż cena zakupów, zapytaj, z czego wynika różnica i na jakiej podstawie ją naliczono. Poproś o rozbicie: kapitał, ewentualne odsetki ustawowe, koszty.
Uwaga na inne usługi PayPo. Zakupy na raty i oferty zmiany terminu spłaty mają osobne warunki i mogą być płatne. Zanim zaakceptujesz w aplikacji propozycję rozłożenia długu na raty albo przesunięcia terminu, sprawdź, ile łącznie zapłacisz.
Nie możesz zapłacić całości. Co zrobić przed windykacją?
- Sprawdź, czy dług jest zasadny. Jeśli zwróciłeś towar, a sklep nie rozliczył zwrotu z PayPo, umowa nadal obowiązuje (pkt 37). Najpierw wyjaśnij zwrot; opisaliśmy to w poradniku zwrot towaru a spłata PayPo.
- Spłać to, co możesz. Regulamin pozwala na spłatę całości lub części przed terminem bez prowizji (pkt 41). Częściowa wpłata zmniejsza zaległość i pokazuje, że nie unikasz kontaktu.
- Napisz do PayPo. Na adres bok@paypo.pl albo przez aplikację opisz sytuację i zaproponuj konkretną datę lub kwoty spłaty. Zachowaj kopię wiadomości.
- Nie zaciągaj chwilówki na spłatę. Dług bez odsetek zamieniony na drogą pożyczkę to zwykle gorszy wybór niż porozumienie z PayPo.
Wzór wiadomości do PayPo z propozycją spłaty
Temat: Umowa nr [numer] – propozycja spłaty
Dzień dobry, nie spłaciłem/am w terminie kwoty [kwota] zł z umowy nr [numer] z dnia [data]. Chcę uregulować zadłużenie. Proponuję wpłatę [kwota] zł do [data] i pozostałej części do [data]. Proszę o potwierdzenie, czy taka spłata jest możliwa, oraz o informację o aktualnej kwocie zadłużenia z podziałem na kapitał i ewentualne inne pozycje. Z poważaniem, [imię i nazwisko], [e-mail i telefon podany w PayPo].
Dzwoni firma windykacyjna. Jak sprawdzić, czy to prawdziwy dług?
Najpierw upewnij się, że rozmawiasz z rzeczywistym wierzycielem albo jego pełnomocnikiem. Nie podawaj przez telefon kodów, haseł ani danych karty i nie płać na rachunek podany w nieznanym SMS-ie.
- Zapytaj, kto jest wierzycielem. Czy firma działa w imieniu PayPo, czy kupiła dług? Przy sprzedaży długu poproś o potwierdzenie przelewu wierzytelności (cesji).
- Poproś o wyliczenie. Numer umowy, data zakupu, kwota główna i każda dodatkowa pozycja z podstawą jej naliczenia.
- Sprawdź numer rachunku do wpłaty. Porównaj go z pismem od windykatora albo zapytaj PayPo, komu przekazało sprawę.
- Prowadź korespondencję na piśmie. Ustalenia z rozmowy telefonicznej poproś o potwierdzenie e-mailem.
Windykator nie może Cię nękać ani straszyć konsekwencjami, które mu nie przysługują. Tylko komornik, na podstawie tytułu wykonawczego z sądu, może zająć wynagrodzenie lub konto.
Czy zaległość w PayPo trafi do BIK albo BIG?
PayPo ocenia klientów na podstawie zewnętrznych baz, w tym BIK i biur informacji gospodarczej (słownik regulaminu, pkt 79). Wierzyciel może przekazać dane konsumenta do biura informacji gospodarczej (BIG) tylko wtedy, gdy łącznie: zaległość wynosi co najmniej 200 zł, jest wymagalna od co najmniej 30 dni i minął co najmniej miesiąc od wysłania listem poleconym (albo doręczenia) wezwania do zapłaty z ostrzeżeniem o zamiarze wpisu i nazwą biura. Tak stanowi art. 14 ust. 1 ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych. Dlatego takiego wezwania nie warto odkładać: daje co najmniej miesiąc na spłatę przed wpisem.
PayPo odrzuciło reklamację albo nie zgadzasz się z kwotą
Reklamację wyślesz na reklamacje@paypo.pl, listownie albo telefonicznie (pkt 61). PayPo odpowiada w ciągu 15 dni roboczych, a w skomplikowanych sprawach do 35 dni roboczych, jeśli wcześniej wyjaśni przyczynę opóźnienia (pkt 63 i 64). Po odmowie możesz złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego, skargę do KNF albo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów (pkt 66 i 73).
Jeśli sprawa dotyczy zwrotu pieniędzy przez sklep albo marketplace, zobacz też poradniki o braku zwrotu pieniędzy na Allegro i o reklamacji bez odpowiedzi w 14 dni.
Powiązane poradniki
Wszystkie poradniki o temacie „reklamacje i zwroty pieniędzy” zebraliśmy na stronie Reklamacje i zwroty pieniędzy: sklep, PayPo, Allegro i kaucje.
- Zwrot towaru PayPo: czy trzeba płacić? Termin i zgłoszenie
- Nieodebrana paczka opłacona przez PayPo — czy trzeba zapłacić?
- Sklep nie odpowiedział na reklamację w 14 dni. Co zrobić dalej?
- Sklep nie zwrócił pieniędzy na kartę. Jak zgłosić chargeback?
Stan informacji: 19 października 2026 r. Opis dotyczy regulaminu usługi „Zapłać za 30 dni” obowiązującego od 2 września 2026 r. Inne usługi PayPo, np. zakupy na raty, mają odrębne warunki. Artykuł nie jest poradą prawną w indywidualnej sprawie.
