Masz na fakturze z Taurona opłatę handlową i chcesz przestać ją płacić? Sprawdź nazwę swojego cennika, datę jego zakończenia i warunki zmiany. Następnie poproś o dostępny dla Twojego punktu poboru wariant bez opłaty handlowej oraz wyliczenie ewentualnych kosztów przejścia. Sam napis „G11” na rachunku nie oznacza, że korzystasz z takiej oferty.
Przy opłacie 31,50 zł miesięcznie przez rok płacisz 378 zł. To jednak nie jest automatycznie kwota, którą zaoszczędzisz po zmianie: trzeba jeszcze porównać cenę energii, dodatkowe usługi i koszt zakończenia obecnego cennika. Poniżej pokazujemy, jak to zrobić, oraz dajemy gotową wiadomość do sprzedawcy. Stan informacji: 6 października 2026 r.
Co to jest opłata handlowa za prąd?
Opłata handlowa jest dodatkową opłatą sprzedawcy, której wysokość wynika z umowy. Może pokrywać koszty jego działalności albo towarzyszące ofercie usługi, np. ubezpieczenie czy pomoc serwisanta. Nie jest ceną każdej zużytej kilowatogodziny. Taki mechanizm opisuje URE w poradniku o ofertach sprzedaży prądu.
Jeśli Twój cennik przewiduje stałą opłatę miesięczną, samo ograniczenie zużycia jej nie zmniejszy. Możesz wyłączyć część urządzeń, zużyć mniej kWh i nadal zobaczyć tę samą pozycję na fakturze. Sprawdź też, za ile miesięcy została naliczona: 63 zł na rachunku za dwa miesiące może odpowiadać stawce 31,50 zł miesięcznie.
G11, umowa kompleksowa i Taryfa Sprzedawcy — to różne rzeczy
| Określenie | Co mówi o Twojej umowie? | Czego nie rozstrzyga? |
|---|---|---|
| G11 | To grupa jednostrefowa: cena energii nie zależy od pory dnia. | Nie potwierdza braku opłaty handlowej ani usług dodatkowych. |
| Umowa kompleksowa | Łączy sprzedaż energii i jej dystrybucję. | Nie oznacza konkretnego cennika ani najniższej ceny. |
| Taryfa Sprzedawcy | Dokument określający ceny i zasady rozliczeń dla wskazanych odbiorców. | Nie należy jej utożsamiać z dowolną ofertą promocyjną sprzedawcy. |
| Cennik oferty z dodatkami | Określa warunki wybranej oferty, np. z serwisem lub gwarancją ceny. | Nie wystarczy porównać samej ceny za kWh. |
URE wyjaśnia skład rachunku przy umowie kompleksowej. Z kolei TAURON podaje, że jego Taryfa Sprzedawcy dotyczy wskazanych klientów z umową kompleksową na obszarze TAURON Dystrybucja, którzy nie wybrali cennika jako podstawy rozliczeń. Znaczenie mają więc również obszar dystrybucji i to, która spółka jest stroną umowy.
Do konsultanta powiedz, że chcesz porównać podstawę rozliczeń i opłatę handlową, a nie tylko „zmienić taryfę na G11”. Wybór godzin rozliczania energii i wybór oferty handlowej to dwie oddzielne sprawy.
Jak zrezygnować z opłaty handlowej w Tauronie: pięć kroków
- Odszukaj cennik obowiązujący przy Twojej umowie. Zapisz jego pełną nazwę, wersję i termin obowiązywania. Nie opieraj się wyłącznie na ofercie widocznej dziś na stronie internetowej.
- Sprawdź stawkę na fakturze. Zwróć uwagę na netto/brutto, jednostkę zł/miesiąc i liczbę rozliczonych miesięcy. Porównuj wszystkie ceny na tej samej podstawie.
- Poproś o wariant bez opłaty handlowej. Zapytaj, czy możesz przejść na Taryfę Sprzedawcy dla Twojej umowy, albo czy dostępna jest inna oferta bez tej opłaty.
- Uzyskaj konkretną datę i koszt zmiany. Poproś o kwotę brutto, podstawę jej naliczenia i informację, jakie zasady będą obowiązywać po zakończeniu obecnego cennika.
- Dopiero wtedy złóż dyspozycję zmiany. Zachowaj potwierdzenie, nowy dokument i datę wejścia w życie. Na pierwszej fakturze za nowy okres sprawdź opłatę oraz cenę za kWh.
Przygotuj numer klienta, numer umowy i PPE, czyli punktu poboru energii, z faktury. Aktualne kanały obsługi znajdziesz na stronie kontaktowej TAURONA: w serwisie Mój TAURON, formularzu kontaktowym, infolinii lub punkcie obsługi. Po rozmowie telefonicznej poproś o warunki na trwałym nośniku, np. w przesłanym dokumencie.
Czy przejście na ofertę bez opłaty zawsze jest darmowe?
Nie zakładaj tego bez sprawdzenia własnych dokumentów. W oficjalnym FAQ TAURON opisuje różne zasady dla różnych ofert: przy „Twoim Extra Elektryku” wskazuje brak kosztu wcześniejszego zerwania, a przy „Energii dla natury i pszczół” odsyła do opłaty jednorazowej zapisanej w cenniku. To przykłady konkretnych ofert, a nie warunki wszystkich umów. Źródło: pytania i odpowiedzi TAURONA.
W tym samym FAQ firma zaznacza, że rezygnacja z cennika może oznaczać wypowiedzenie umowy, jeśli klient nie wybierze nowej podstawy rozliczeń. Dlatego samo pismo „rezygnuję z opłaty handlowej” może nie załatwić sprawy zgodnie z Twoim zamiarem. Poproś o zmianę warunków z zachowaniem ciągłości sprzedaży i dostaw.
Jeśli sprzedawca wskazuje koszt wcześniejszego zakończenia, poproś o dokładny zapis umowy i wyliczenie dla konkretnej daty. Nie przyjmuj ani tego, że każda taka opłata jest należna, ani internetowej porady, że żadnej nigdy nie trzeba płacić. Sporną kwotę można zakwestionować w reklamacji.
Ile kosztuje opłata handlowa w skali roku?
Poniższe kwoty to obliczenia dla przykładowych stawek brutto, a nie cennik obowiązujący wszystkich klientów Taurona. Przyjmujemy niezmienioną stawkę przez 12 miesięcy.
| Stawka miesięczna | Koszt przez 12 miesięcy |
|---|---|
| 20 zł | 240 zł |
| 31,50 zł | 378 zł |
| 40 zł | 480 zł |
Przy małym zużyciu stała opłata stanowi większą część kosztu. Dla 100 kWh miesięcznie opłata 31,50 zł odpowiada dodatkowo 31,5 gr na każdą zużytą kWh; przy 300 kWh jest to 10,5 gr. To przeliczenie kosztu, nie dodatkowa stawka z cennika.
Oferta bez opłaty, ale z droższą energią — jak porównać?
Przykład obliczeniowy: zużywasz 1800 kWh rocznie. Oferta A ma cenę 0,65 zł/kWh brutto i opłatę 31,50 zł miesięcznie. Oferta B ma cenę 0,70 zł/kWh brutto i zerową opłatę handlową. Zakładamy stałe ceny przez rok, tę samą grupę i dystrybucję, brak kosztu zmiany oraz brak innych różniących się opłat.
- Oferta A: 1800 × 0,65 zł + 12 × 31,50 zł = 1548 zł.
- Oferta B: 1800 × 0,70 zł = 1260 zł.
- Różnica: 288 zł rocznie na korzyść oferty B.
To porównanie części sprzedażowej, bez dystrybucji, która w tym przykładzie jest taka sama. Przy zmianie grupy taryfowej albo innych warunków trzeba uwzględnić także te różnice. Jeśli wcześniejsze przejście kosztowałoby 300 zł, po pierwszym roku wariant B byłby o 12 zł droższy. Osobno oceń, czy tracisz usługę, z której korzystasz. Przykład nie jest ofertą TAURONA ani prognozą cen.
Wzór wiadomości: prośba o ofertę bez opłaty handlowej
Dzień dobry, na fakturze nr [numer] dla PPE [numer] naliczono opłatę handlową [kwota] zł za [okres]. Proszę o wskazanie nazwy i wersji obowiązującego mnie cennika oraz daty jego zakończenia.
Chcę porównać możliwość przejścia na ofertę bez opłaty handlowej. Proszę o informację, czy dla mojego PPE dostępna jest Taryfa Sprzedawcy lub inny taki wariant, wraz z ceną energii brutto, pozostałymi opłatami, terminem zmiany i ewentualnym kosztem zakończenia obecnego cennika.
Proszę również wskazać, jakie warunki zaczną obowiązywać po zakończeniu obecnego cennika, jeśli nie zaakceptuję nowej oferty. Ta wiadomość jest prośbą o informacje, a nie wypowiedzeniem umowy ani zgodą na zmianę warunków.
Po otrzymaniu odpowiedzi porównaj warianty i złóż właściwą dyspozycję. Samo wysłanie powyższej wiadomości nie usuwa opłaty z rachunku.
Co zrobić, jeśli opłata nie zgadza się z umową?
To osobna sprawa od poszukiwania tańszej oferty. Zgłoś reklamację do sprzedawcy, wskaż numer faktury i kwestionowaną kwotę. Dołącz właściwy fragment cennika, potwierdzenie zmiany lub dokument dotyczący okresu promocyjnego. Poproś o podstawę naliczenia oraz korektę, jeśli opłata jest błędna.
Jeśli bezpośredni kontakt i reklamacja nie rozwiążą sporu, możesz sprawdzić możliwość skorzystania z postępowania polubownego przed Koordynatorem ds. negocjacji przy Prezesie URE. Warunkiem poprzedzającym wniosek jest próba rozwiązania sporu z przedsiębiorstwem.
Czy znikną również opłata mocowa i abonament?
Nie. Usunięcie opłaty handlowej nie usuwa automatycznie innych składników rachunku. Opłaty dystrybucyjne, w tym abonamentowa i mocowa, mają odrębne zasady. Ich zestawienie znajdziesz w objaśnieniu rachunku URE. Porównaj nazwy pozycji, zamiast traktować każdą miesięczną opłatę jako handlową.
Jeśli problemem jest za wysoka zaliczka, zobacz jak zmienić prognozę rachunku za prąd. Gdy z rozliczenia wynika nadpłata, sprawdź jak wystąpić o zwrot pieniędzy z PGE lub Taurona. Zmiana prognozy, zwrot nadpłaty i zmiana oferty to trzy różne sprawy.
