Problemy z pieniędzmi na koncie zwykle wymagają szybkiej reakcji. Reklamację transakcji w bankomacie, wpłatomacie albo przelewu na zły numer warto złożyć od razu, a historię rachunku, potwierdzenia i zrzuty ekranu zachować przed rozmową z infolinią.
Zebraliśmy tu poradniki o reklamacjach w banku, błędnych przelewach, BLIKU i opłatach za kartę. W każdym opisujemy, co sprawdzić w aplikacji, jakie terminy ma bank na odpowiedź i co zrobić po odmowie.
Reklamacje w banku i błędne przelewy
- Bankomat nie wypłacił pieniędzy, ale pobrał je z konta. Jak złożyć reklamację? Bankomat nie wydał gotówki, ale obciążył konto? Zobacz, komu zgłosić problem, co zapisać i jak napisać reklamację. Wypłaty kartą i BLIKIEM.
- Wpłatomat zabrał pieniądze, a na koncie ich nie ma. Co zrobić? Gotówka została we wpłatomacie, a wpłaty nie ma na koncie? Gdzie zgłosić problem w Euronet, Planet Cash i ING, jakie dane zebrać i jak napisać reklamację.
- Przelew na zły numer konta: jak odzyskać pieniądze? Przelew trafił na niewłaściwe konto? Sprawdź odwołanie, zgłoszenie w banku, termin 30 dni i wniosek o dane odbiorcy. Dwa wzory pism.
- mBank odrzucił reklamację po kradzieży pieniędzy? Co teraz zrobić? mBank ponownie sprawdzi część odrzuconych reklamacji. Zobacz, kogo dotyczy decyzja UOKiK, kiedy czekać na wiadomość i jakie dokumenty zachować.
- Sklep nie zwrócił pieniędzy na kartę. Jak zgłosić chargeback? Sklep potwierdził zwrot, ale pieniędzy na karcie nie ma? Sprawdź dokumenty do chargebacku oraz gotowe wzory wiadomości do sklepu i banku.
BLIK, opłaty i odsetki
- Przelew BLIK trafia na stare konto? Jak zmienić bank do odbioru Masz nowe konto, ale przelewy BLIK nadal trafiają do poprzedniego banku? Sprawdź rejestrację numeru, instrukcje ING i mBanku oraz co zrobić z wysłanymi pieniędzmi.
- Płacisz BLIKIEM, a bank pobiera opłatę za kartę Zakupy BLIKIEM nie w każdym banku zwalniają z opłaty za kartę. Sprawdź zasady ING i PKO BP, okres rozliczenia i sposób na uniknięcie kosztu.
- Dlaczego bank naliczył mniej odsetek na koncie oszczędnościowym? Kalkulator pokazał więcej niż bank? Sprawdź rozliczenie miesiąca z wpłatą i wypłatą, podatek, stawkę promocyjną oraz termin dopisania odsetek.
- Banknoty tracą ważność 1 października? Sprawdzamy zasady NBP Czy banknoty trzeba wymienić do 1 października? Sprawdzamy informacje NBP i wyjaśniamy, ile odzyskasz za podarte pieniądze.
Jeśli bank odrzuci reklamację, możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie, a następnie skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego. W poradnikach podajemy, jakie dokumenty dołączyć na każdym etapie.
Zestawienie aktualizujemy po publikacji nowych poradników z tego tematu. Stan: 14 października 2026 r.
